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鸿新物业公司致力于为广大客户提供最全面的清洁服务，业务范围，物业保洁，工程开荒清洁，地毯清洗，外墙清洗工程，石材翻新，地板抛光打蜡，日常保洁服务，消杀四害，大理石晶面护理，园林绿化，水池清洗。

一、商户接到订单，与用户仔细核对以下问题(商户应做到)

1. 确认服务地址与服务时间;

2. 有无特殊要求(如地毯清洁，玻璃擦洗，特殊清洁工具)

二、居家保洁操作所需工具(商户应配齐)

居家保洁所需工具：圆桶、四色毛巾、洁厕粉、钢丝球、铲刀、玻璃刮刀、百洁布、万能清洁剂等。

 

三、 居家保洁工作流程

1. 穿着整洁制服，听候公司安排工作，带好派工单，然后清楚了解用户的服务地址、时间、工时、带齐所需工具用品，提前5分钟到达服务地点，如到达服务地点但无用户在家的，应尽快通知服务商联系用户，如联系不上用户则以短信形式通知用户。

2. 进入工作岗位后，先表明身份，再主动询问用户有无特别要求，如无则按照由里到外，由上至下的程序去完成工作，如有则先做用户所提供的项目。

3. 工作中需移动住户物品时，应询问用户征得同意方可移动住户物品，清洁完后第一时间将物品复原位。

4. 工作过程中要有用户在场看好室内物品，用户中途有事离开，应向用户做好解释工作，避免误会。

5. 按工时完工后要重新检查一次服务质量，未善之处要及时补做，最后礼貌地请用户验收你所做的工作质量及在派工单上签名认可，并收集所带工具离开。

四、居家保洁的范围：

1.卧室家具，床务保洁

2.客厅的家具 、电器保洁

3.厨房的保洁

4.卫生间浴室的保洁

5.门窗、扶手、阳台、灯具

6.地面保洁