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怎样才能做好居家保洁服务


怎样才能做好居家保洁服务

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鸿新物业公司致力于为广大客户提供最全面的清洁服务,业务范围,物业保洁,工程开荒清洁,地毯清洗,外墙清洗工程,石材翻新,地板抛光打蜡,日常保洁服务,消杀四害,大理石晶面护理,园林绿化,水池清洗。

一、商户接到订单,与用户仔细核对以下问题(商户应做到)

1. 确认服务地址与服务时间;

2. 有无特殊要求(如地毯清洁,玻璃擦洗,特殊清洁工具)

二、居家保洁操作所需工具(商户应配齐)

居家保洁所需工具:圆桶、四色毛巾、洁厕粉、钢丝球、铲刀、玻璃刮刀、百洁布、万能清洁剂等。

 

三、 居家保洁工作流程

1. 穿着整洁制服,听候公司安排工作,带好派工单,然后清楚了解用户的服务地址、时间、工时、带齐所需工具用品,提前5分钟到达服务地点,如到达服务地点但无用户在家的,应尽快通知服务商联系用户,如联系不上用户则以短信形式通知用户。

2. 进入工作岗位后,先表明身份,再主动询问用户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有则先做用户所提供的项目。

3. 工作中需移动住户物品时,应询问用户征得同意方可移动住户物品,清洁完后第一时间将物品复原位。

4. 工作过程中要有用户在场看好室内物品,用户中途有事离开,应向用户做好解释工作,避免误会。

5. 按工时完工后要重新检查一次服务质量,未善之处要及时补做,最后礼貌地请用户验收你所做的工作质量及在派工单上签名认可,并收集所带工具离开。

四、居家保洁的范围:

1.卧室家具,床务保洁

2.客厅的家具 、电器保洁

3.厨房的保洁

4.卫生间浴室的保洁

5.门窗、扶手、阳台、灯具

6.地面保洁


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