物业保洁服务是指物业服务企业按照定人、定时、定点的工作计划，使用专门的机械，工具和清洁剂，按照科学操作方法，对服务现场进行清扫保洁，以维护服务现场的清洁卫生的活动。物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。

物业保洁服务工作的要求：

　　1、物业保洁责任要分明，保洁工作应当做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

　　2、物业保洁服务要快捷，做到快速及时，垃圾要做到日产日清。

　　3、物业保洁计划要合理安排，要制定每天、每周、每月、每季乃至每年的保洁工作计划。

       

　　4、物业保洁质量要明确，如“五无”，就是指无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾；“六不”，就是指不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪；“六净”就是指路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废物箱净。

　　5、物业保洁指导要具体，包括：作业内容、物料内容、使用工具、注意事项、作业工时、作业流程等内容。

　　6、物业保洁要分工检查，如：员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

　　7、物业保洁要做好应急要预案，如：火灾、管道、化粪池堵塞、污雨水井、暴风雨、梅雨等现象的清洁工作处理预案。